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Einkaufen im Internet ist eine feine Sache - man braucht bei Regenwetter das Haus nicht verlassen und bekommt die gewünschten Sachen nach Hause geliefert, kann diese problemlos umtauschen oder bekommt sein Geld zurück. Leider wird das Vertrauen, das Sie bei einem Kauf in einem Shop oder über eine Verkaufsplattform haben, von diesen nicht immer erwidert, was wir auch selbst sehr bedauerlich finden.
Wir möchten Ihnen zeigen, das Sie bei Higher Heels rundum sicher sein können:
1. Service per Email und Hotline
Das Internet ist nicht anonym, und wir sind schon gar keine anonyme Internetseite. Wir sind eine Firma, in der Leute arbeiten, um Ihre Bestellungen schnell auf den Weg zu Ihnen zu bringen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie bei einem Kauf im Internet zu Recht erwarten. Schreiben Sie uns, wenn Sie Beratung zu einem Produkt brauchen oder genaue Liefertermine erfahren wollen. Wir antworten recht schnell auf all Ihre Anliegen. Oder rufen Sie an, wenn Sie noch schnellere Informationen benötigen. Wir sind für Sie da - von Montag bis Freitag, 9.00 bis 19.00 Uhr. Abgesehen von der Mittagspause um 13.00 Uhr. Ihr Anruf ist aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetzen für Sie sogar kostenlos: 0800-4443357. Wir lassen mit uns reden...
2. Qualität
Qualität ist Ansichtsache. Deswegen wird aus einem Produkt erst ein gutes Produkt, wenn Sie das auch so sehen. Unsere Kunden waren bisher fast alle zufrieden. Die anderen haben ihre Bestellung zurückgeschickt, fertig. So einfach kann das sein. Bei Higher Heels ist es das.
3. Schnelle Lieferung
Sie haben einen oder vielleicht mehrere Artikel entdeckt, die Ihnen gefallen und die Sie bestellen möchten. Natürlich möchten Sie diese Artikel auch schnell in Händen halten. Und um die durch den Versandweg unvermeidlich enstehende Wartezeit nicht unnötig zu verlängern, versenden wir innerhalb Deutschlands und in die Schweiz mit der Deutschen Post/DHL (Lieferung an Packstationen und Abholmöglichkeit sprechen für sich), und ins sonstige Europa mit DPD - beides Unternehmen, mit denen wir die besten Erfahrungen machen durften und die Ihnen natürlich auch die Verfolgung Ihrer Sendungen auf dem Versandweg ermöglichen.
4. Diskreter Versand
Wir sparen uns die Werbung auf unseren Versandkartons und wahren Ihre Privatsphäre. Wo Sie etwas im Internet bestellen und wer Ihnen da ein Paket schickt, geht außer Ihnen Niemanden was an. Deshalb erhalten Sie Ihre Bestellung in stabilen Wellpappkartons ohne Aufdruck und mit privatem Absender.
5. Kostenloser Hinversand und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, dann nehmen Sie kurz Kontakt mit uns auf. Dies verkürzt etwaige Wartezeiten erheblich.
6. Sichere Datenübertragung und anschließende Sicherheit Ihrer Daten
Ihre Zahlungs- und Bestelldaten werden verschlüsselt durch eine 256 Bit-SSL-Verschlüsselung an uns übertragen, einem der höchsten Sicherheitsstandards bei der Datenübertragung über das Internet. Die Datenübermittlung ist so gegen unberechtigtes Abhören oder Mitlesen gesichert. Wir geben Ihre Daten nicht an andere Unternehmen weiter. Mit einer Ausnahme: Das Versandunternehmen sollte schon erfahren, wohin eine Sendung geschickt werden soll. Und erfährt auch nur Ihre Lieferadresse. Aber sonst erhält niemand Ihre Daten. Versprochen. Sehen Sie hier zu auch unsere Infos zu Privatsphäre und Datenschutz.
7. Unser stärkstes Argument für Higher Heels: Ihre Meinung!
Durch die Partnerschaft von Higher Heels mit zwei anderen Unternehmen haben Sie zum Einen die Sicherheit, bei einem Shop zu bestellen, der ständig von unabhängiger Stelle auf die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zum Handel im Internet geprüft wird. Und zum Anderen die Möglichkeit, Ihre Meinung zu unseren Produkten und unserem Service, ob gut oder schlecht, anderen Kunden zugänglich zu machen:
Trusted Shops (trusted-shops.de) hat uns und unseren Onlineshop streng geprüft und bereits im Dezember 2003 erstmals zertifiziert. Seitdem werden wir regelmäßig geprüft, mit dem Ergebnis, dass wir das Trusted Shops-Zertifikat seit der ersten Überprüfung ununterbrochen tragen durften. Achten Sie deshalb auch bei anderen Shops auf dieses Siegel. Außerdem bietet Ihnen Trusted Shops eine Geld-zurück-Garantie an, welche Sie bei Ihrer Bestellung wahrnehmen können - die Kosten tragen wir, Sie müssen sich im Verlauf Ihrer Bestellung nur anmelden!
Und Ekomi ( Ekomi.de ) bietet unseren Kunden die Gelegenheit, ihre Meinung zu hinterlassen. Sie erhalten einige Tage nach Ihrer Bestellung eine Email mit unserer Einladung, anderen Kunden Ihre Erfahrungen mit Higher Heels mitzuteilen. Viele Kunden haben dies bereits getan. Und diese Meinungen sind "garantiert echt", da wir selbst keinen Einfluß auf diese Bewertungen haben - darüber wacht Ekomi.
8. Ihre Rechte als Verbraucher
Wir bei Higher Heels achten Ihre Rechte als Verbraucher, ob Rückgabefristen, Erstattung oder Gewährleistung. Ihre Rechte sind im Verbraucherschutzgesetz definiert und festgelegt - und etwas umfangreicher - sehen Sie deshalb hier Ihr Gesetzliches Widerrufsrecht.
9. Ohne geht gar nicht: Umweltschutz
All unsere Verpackungen, vom Schuh- bis zum Versandkarton, sind aus Papier und Pappe und somit ein wertvoller und wiederverwertbarer Rohstoff, den Sie bitte einer entsprechenden Entsorgung zuführen, nachdem sie nicht mehr gebraucht werden. Außerdem ist Higher Heels gemäß § 6 der Verpackungsverordnung an ein Befreiungssystem angeschlossen (mehr Info unter Verpackungsverordnung). Nicht nur weil es gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern weil der Schutz der Natur uns alle angeht.
und 10. Faire Preise
Wann ist ein Preis überhaupt fair? Ganz einfach: Wenn das gesamte Drumherum passt. Onlineshops mit den verschiedensten Preisen für ein und dasselbe Produkt gibt es viele. Leider ist ein gesundes Preis-Leistungsverhältnis aber nicht immer gegeben. Unter Berücksichtigung der vorherigen Punkte, von denen jeder einzelne höhere oder niedrigere Kosten verursacht - mal ehrlich - sind unsere Preise da nicht fair? Halt! Entscheiden Sie besser nicht schon jetzt, sondern erst, wenn Sie Ihre Bestellung in Händen halten.
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