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Informationen zu Lieferung, Service und Qualität
Unser oberstes Gebot heisst: Kundenzufriedenheit!
Deshalb befolgen wir die folgenden Regeln zur Qualitätssicherung und um zu erreichen, das Sie, unser Kunde, durch unsere Ware und unseren Service absolut zufrieden gestellt werden:
Punkt 1: Absolut einwandfreie Ware
Wir überprüfen jedes bestellte Produkt vor dem Versand auf Beschädigungen und Produktfehler, so dass nur geprüfte und einwandfreie Ware unser Haus verläßt.
Punkt 2: Rücknahme ohne Wenn und Aber!
Mag sein, dass unsere Schuhe und Stiefel nach irgendeiner Norm hergestellt wurden - die Füße unserer Kunden sicher nicht... Deshalb sind wir uns bewußt, das unsere Produkte erst anprobiert werden müssen, um unseren Kunden vollständig zu gefallen. Was wir nicht möchten, ist, das unsere Kunden Schuhe kaufen, die sie gar nicht tragen können. Deshalb nehmen wir gelieferte Schuhe natürlich zurück. Die rechtlichen Bedingungen dazu erfahren Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Jeder Sendung liegen umfangreiche Informationen bei für den Fall, dass Sie Artikel an uns retournieren möchten. Unkompliziert und schnell.
Punkt 3: Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware je nach Wahl des Kunden zunächst nachliefern oder nachbessern. Schägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mängelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern.
Punkt 4: Schnellstmögliche Lieferung!
Die grosse und umfangreiche Produktpalette macht eine umfassende Lagerhaltung nur schwer möglich, es sei denn, die Lagerhaltungskosten würden auf die Preise der Produkte umgelegt, was leicht einer Verdoppelung dieser entspräche. Dennoch sind wir bestrebt, die meistbestellten Produkte stets am Lager zu haben.
Am Lager befindliche Waren werden wenn möglich noch am Tag des Eingangs der Bestellung oder am auf den Eingang der Bestellung folgenden Werktag an den Kunden versandt, worüber der Kunde per Email informiert wird.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lagernde Ware ist ca. 3-4 Werktage nach Ihrer Bestellung versandfertig, wodurch von einer Lieferzeit der Artikel von 4-5 Werktagen (beim Versand ins Ausland etwa 8 Werktagen) auszugehen ist. Wir bemühen uns, diese Lieferzeiten einzuhalten oder sogar zu verkürzen, sind jedoch auch davon abhängig, selbst schnellstmöglich vom Hersteller beliefert zu werden.
Durch unvorhersehbare Ereignisse, die eine Lieferung von Artikeln innerhalb der oben genannten Fristen verhindern, kann sich die Lieferzeit über diese Zeitspannen hinaus verlängern.
Sie sehen: Wir möchten, das Sie ein zufriedener Kunde werden, sind und bleiben... und noch eins:
Empfehlen Sie uns doch weiter, wenn Sie mit uns zufrieden sind!
Herzlich Willkommen bei Higher-Heels.com!
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