Einkaufen im Internet ist eine feine Sache - man braucht bei Regenwetter das Haus nicht verlassen, keine Staus, keine Suche nach einem Parkplatz, für den man dann auch noch bezahlen muß. Man bekommt die gewünschten Sachen bequem nach Hause geliefert, kann diese umtauschen oder bekommt ggf. sein Geld zurück - wiederum ohne aus dem Haus zu gehen. Dazu brauchen Sie Vertrauen zum jeweiligen Händler.

Leider wird das Vertrauen, das Sie bei einem Kauf in einem Shop oder über eine Verkaufsplattform haben, von diesen nicht immer erwidert, was wir auch selbst sehr bedauerlich finden.

Wir möchten Ihnen zeigen, das Sie bei Higher Heels rundum sicher sein können:


1. Service per Email und Hotline

Das Internet ist nicht anonym, und wir sind schon gar keine anonyme Internetseite. Wir sind eine Firma, in der Leute mit ihren ebenso flinken wie liebevollen Händen arbeiten, um Ihre Bestellungen schnell auf den Weg zu Ihnen zu bringen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie bei einem Kauf im Internet zu Recht erwarten. Schreiben Sie uns, wenn Sie Beratung zu einem Produkt brauchen oder genaue Liefertermine erfahren wollen. Wir antworten recht schnell auf all Ihre Anliegen. Oder rufen Sie an, wenn Sie noch schnellere Informationen benötigen. Wir sind für Sie da - von Montag bis Freitag, 9.00 bis 19.00 Uhr. Abgesehen von der einstündigen Mittagspause um 13.00 Uhr. Ihr Anruf ist aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz für Sie sogar kostenlos: 0800-4443357. Wir lassen mit uns reden...

2. Qualität

Qualität ist Ansichtsache. Deswegen wird aus einem Produkt erst ein gutes Produkt, wenn Sie das auch so sehen. Deshalb wird jedes bestellte Produkt noch einmal geprüft und sorgfälig liebevoll verpackt, bevor es unser Lager verläßt. Unsere Kunden waren bisher fast alle zufrieden. Die anderen haben ihre Bestellung zurückgeschickt, fertig. So einfach kann das sein. Bei Higher Heels ist es das.

3. Schnelle Lieferung

Sie haben einen oder vielleicht mehrere Artikel entdeckt, die Ihnen gefallen und die Sie bestellen möchten. Natürlich möchten Sie diese Artikel auch schnell in Händen halten. Und um die durch den Versandweg unvermeidlich entstehende Wartezeit nicht unnötig zu verlängern, versenden wir mit der Deutschen Post/DHL (Lieferung an Packstationen, Zustellung an Samstagen und Abholmöglichkeit in der Postfiliale sprechen für sich), ein Unternehmen, mit denen wir die besten Erfahrungen machen durften und die Ihnen natürlich auch die Verfolgung Ihrer Sendungen auf dem Versandweg ermöglichen.

4. Diskreter Versand

Wir ersparen Ihnen und uns - und auch der Umwelt mit ihren begrenzten Ressoucen - die Werbung auf unseren Versandkartons. Versandkartons aus Wellpappe werden meistens nur einmal gebraucht, nämlich für den Versand der bestellten Artikel von uns zu Ihnen, danach in Einzelfällen noch für eine Rücksendung. Spätestens dann haben die Kartons oft schon ihren Zweck erfüllt - und werden entsorgt. Eine aufwändige, kostenintensive und dazu noch umweltbelastende Bedruckung unserer Versandkartons für nur ein- bis zweimaligen Gebrauch lehnen wir daher ab und wahren so noch Ihre Privatsphäre. Denn wo Sie etwas im Internet bestellen und wer Ihnen da ein Paket schickt, geht außer Ihnen Niemanden etwas an. Deshalb erhalten Sie Ihre Bestellung in stabilen Wellpappkartons ohne Aufdruck und mit privatem Absender.

5. Kostenloser Versand

Kostenloser Versand Ihrer Bestellung gehört bei Higher Heels zum Kundenservice. Zusätzlich übernehmen wir in den allermeisten Fällen sogar die Rücksendekosten, wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten - Tipp: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, dann nehmen Sie kurz Kontakt mit uns auf. Dies verkürzt etwaige Wartezeiten erheblich.

6. Sichere Datenübertragung und anschließende Sicherheit Ihrer Daten

Ihre Zahlungs- und Bestelldaten werden verschlüsselt durch eine 256 Bit-SSL-Verschlüsselung an uns übertragen, einem der höchsten Sicherheitsstandards bei der Datenübertragung über das Internet. Die Datenübermittlung ist so gegen unberechtigtes Abhören oder Mitlesen gesichert. Wir geben Ihre Daten nicht an andere Unternehmen weiter. Mit zwei Ausnahmen: Zum Einen sollte das Versandunternehmen schon erfahren, wohin eine Sendung geschickt werden soll, und erfährt auch nur Ihre Lieferadresse. Zum Anderen ist für diverse Zahlungsarten wie Kreditkarte oder Sofortüberweisung ein Austausch von Daten zwischen uns und zuverlässigen Dienstleistern unvermeidlich. Diese erhalten aber auch nur die Daten, die sie zur Abwicklung einer Zahlung unbedingt benötigen. Aber sonst erhält niemand Ihre Daten. Versprochen. Sehen Sie hier zu auch unsere Infos zu Privatsphäre und Datenschutz.

7. Unser stärkstes Argument für Higher Heels: Ihre Meinung!

Durch die Partnerschaft von Higher Heels mit zwei anderen Unternehmen haben Sie zum Einen die Sicherheit, bei einem Shop zu bestellen, der ständig von unabhängiger Stelle auf die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zum Handel im Internet geprüft wird. Und zum Anderen die Möglichkeit, Ihre Meinung zu unseren Produkten und unserem Service, ob gut oder schlecht, anderen Kunden zugänglich zu machen:

Trusted Shops (trusted-shops.de) hat uns und unseren Onlineshop streng geprüft und bereits im Dezember 2003 erstmals zertifiziert. Seitdem werden wir regelmäßig geprüft, mit dem Ergebnis, dass wir das Trusted Shops-Zertifikat seit der ersten Überprüfung im Dezember 2003 ununterbrochen tragen durften. Achten Sie deshalb auch bei anderen Shops auf dieses Siegel. Außerdem bietet Ihnen Trusted Shops eine Geld-zurück-Garantie an, welche Sie bei Ihrer Bestellung wahrnehmen können - die Kosten tragen wir, Sie müssen sich im Verlauf Ihrer Bestellung nur anmelden!

Und Ekomi ( Ekomi.de ) bietet unseren Kunden die Gelegenheit, ihre Meinung zu hinterlassen. Sie erhalten einige Tage nach Ihrer Bestellung eine Email mit unserer Einladung, anderen Kunden Ihre Erfahrungen mit Higher Heels mitzuteilen. Viele Kunden haben dies bereits getan. Und diese Meinungen sind "garantiert echt", da wir selbst keinen Einfluß auf diese Bewertungen haben - darüber wacht Ekomi.

8. Ihre Rechte als Verbraucher

Wir bei Higher Heels achten Ihre Rechte als Verbraucher, ob Rückgabefristen, Erstattung oder Gewährleistung. Ihre Rechte sind im Verbraucherschutzgesetz definiert und festgelegt und etwas umfangreicher - sehen Sie deshalb hier Ihr Gesetzliches Widerrufsrecht.

9. Ohne geht gar nicht: Umweltschutz

All unsere Verpackungen, vom Schuh- bis zum Versandkarton, sind aus Papier und Pappe und somit ein wertvoller und wiederverwertbarer Rohstoff, den Sie bitte einer entsprechenden Entsorgung zuführen, nachdem sie nicht mehr gebraucht werden. Außerdem ist Higher Heels gemäß § 6 der Verpackungsverordnung an ein Befreiungssystem angeschlossen (mehr Info unter Verpackungsverordnung). Nicht nur weil es gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern weil der Schutz der Natur uns alle angeht.

und 10. Das gute Gefühl

Onlineshops mit den verschiedensten Angeboten für ein und dasselbe Produkt gibt es viele. Leider ist ein gesundes Preis-Leistungsverhältnis aber nicht immer gegeben; Lieferzeiten zu lang, keine oder nur schlechte Beratung, langes Warten auf Antwort-Emails, nur zögerliche Abwicklung von Retouren und Erstattungen - Ärgernisse von A bis Z. Bitte ersparen Sie sich das. Bereits zehntausende Kunden haben Higher Heels ihr Vertrauen geschenkt und tun dies noch immer, viele von ihnen regelmäßig.

Als Kunde von Higher Heels werden Sie nicht enttäuscht. Dafür stehe ich.

Herzlichst, Ihr

Markus Henneken

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